Garanti Kapsamındaki Nebulizatör Etiketsiz Olması Nedeniyle Servise Kabul Edilmedi

Atılım Sağlık A.Ş.’ye bağlı Aksel Medical’den geçen yıl Freely Pro model nebülizatör satın aldım. Ürünün 2 yıllık garanti süresi dolmamış olmasına rağmen cihaz arızalandı ve servise göndermek istediğimde ürünün etiketinin çıkarılmış olduğu gerekçesiyle servise gönderilemeyeceği söylendi.

Ürüne ait fatura/fiş ve garantiye dair evraklarım mevcut olmasına rağmen hem satışını yapan Aksel Medical firmasından hem de Atılım Sağlık A.Ş.’den hiçbir şekilde ilgi ve destek alamadım. Atılım Sağlık A.Ş.’yi defalarca kez telefonla aramama rağmen telefonlara bakan kimse olmadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı.

Garanti süresi devam eden arızalı ürünümle ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini ve firma yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini talep ediyorum. Aksi halde satan firmanın ilgisizliği ve üründen yaşanan problem dolayısıyla Tüketici Hakları’na şikayette bulunup, yaşadığım olumsuzluğu tüm mecralarda paylaşacağım.