Ağrı Bandı Ciddi Alerjik Reaksiyonlara Sebep Oldu, Firmadan Yanıt Alınamıyor

23.09.2025 tarihinde Atılım Sağlık firmasından Freely ağrı bandı siparişi verdik ve müşterimize teslim ettik. Ürünü kullanan müşterimiz ve oğlunda, bandın uygulandığı bölgelerde 2 gün sonra ciddi şekilde kızarıklık, kaşıntı, su toplama ve ardından yara oluşumu gözlemlendi. Müşterimiz şikayetini 26.09.2025 tarihinde bize iletti.

Durumu firmaya bildirmek ve çözüm talep etmek için 02126677787 numaralı telefonu 5 kez aradık, ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ya da operatöre bağlanamadık. Başka bir iletişim kanalına da yönlendirilmedik. Fatura numaramız: 31852243.

İki farklı kişide aynı sorunun yaşanması hem hastalarımız hem de eczanemiz açısından büyük bir endişe oluşturdu. Ürünün neden bu şekilde bir reaksiyona sebep olduğu konusunda açıklama ve çözüm bekliyoruz. Cevap alamadığımız sürece bu ürünü hastalarımıza nasıl güvenle sunabileceğimizi bilmiyoruz. Konuyla ilgili acil geri dönüş ve açıklama talep ediyoruz.