Athletic Zone Söz Verilen İade Hakkım Mağazada Reddedildi, Mağduriyetim Giderilsin

21.10.2025 tarihinde saat 20:13’te Marmara Park AVM atletik zone mağazasından Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Alışveriş sırasında bana, ürünü bir gün içinde iade edebileceğim sözlü olarak belirtildi. Ayakkabıyı hiç kullanmadım ve kutusu ile faturası dahil tüm belgeler eksiksiz şekilde elimdeydi.

Ertesi gün, yani 22 Ekim saat 16:00’da iade işlemi için mağazaya gittim. Ancak kasada duran görevli, iade işleminin yalnızca aynı gün için geçerli olduğunu söyledi ve talebimi reddetti. Yetkili biriyle görüşme imkanım olmadı, yardımcı olunmadı. Ayrıca mağazanın genel merkezini aramama rağmen, saat 18:00 olmadan “mesai saati dışındasınız” uyarısı aldım.

3.000 TL değerindeki bu alışveriş için bana belirtilen iade hakkımın tanınmasını ve mağazanın sözlü olarak verdiği bilginin arkasında durmasını talep ediyorum. İlgili işlemin banka referans numarası rrn: 529 435 979 373’tür. Konunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.