Atelier Veille Ne Verilen Söz Tutuldu Ne De Doğru Düzgün Bilgilendirme Yapıldı

Ateiler veille isimli, web sitesi ve Instagram hesabı @ateilerveille olan işletmeden 4 Şubat 2026 tarihinde özel bir günüm için korse etek takımı sipariş ettim. Özellikle garanti olsun diye tam iki hafta önceden sipariş oluşturdum ve oluştururken özellikle sordum, 9 gün içinde elimde olacağı söylendi. Ancak süreç ilerledikçe ne verilen söz tutuldu ne de doğru düzgün bilgilendirme yapıldı.

Tarih yaklaştıkça durumu kontrol etmek için birkaç kez Instagram üzerinden yazdım, ya hiç dönüş yapılmadı ya da çok geç cevap verildi. Özel günümden iki gün kala tekrar yazıp dönüş beklediğimi belirttiğimde, son dakika siparişimin teslim edilemeyeceğini, bir sorun olduğunu ancak ne olduğu belirsiz, geçiştiren bir açıklamayla ilettiler ve istersem başka beğendiğim bir ürünü gönderebileceklerini söylediler. Ne sorun olduğunu sorduğumda net bir açıklama alamadım, “eğer o da yetişmeyecekse iade talep ediyorum” dedim. Buna rağmen yine net bir bilgi vermeden, beğendiğim ürün olursa onu gönderebileceklerini ve 2 güne elimde olacağını söylediler.

Ben de özellikle “bahsettiğiniz ürünler kesin yetişecek mi” diye sordum ve “evet” yanıtını aldım. Görselleri iletmeyi teklif ettiler, “akşama kadar iletmiş oluruz, bakıp seçersiniz” dediler. Akşam oldu, hiçbir görsel iletilmedi. Ertesi gün yaşadığım mağduriyeti anlatarak iade talep ettiğimi yazmama rağmen yine hiçbir işlem yapılmadı, oyalandım. En son, asıl yetişmesi gereken günden bir gün önce, 19 Şubat’ta, bu kez önceki sohbetimizi bulamadıklarını söyleyip WhatsApp hattına yazmamı istediler. Numarayı istedim, yazdım; o günden bu yana, 1 Mart 2026 itibarıyla hâlâ ne ürün gönderildi ne de sorunumu çözecek bir dönüş yapıldı.

17 Şubat 2026 tarihinde ilk kez açıkça iade talep etmeme rağmen 4.580,99 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı, defalarca yazmama rağmen sürekli geçiştirildim ve süreç tam bir mağduriyete dönüştü. Ne verdikleri teslimat sözüne uydular ne de müşteri memnuniyetine yakışır bir iletişim gösterdiler. Ürünümü teslim etmedikleri halde paramı da iade etmeyen bu işletmenin 4.580,99 TL’lik bedelimi en kısa sürede, hiçbir kesinti yapılmadan hesabıma iade etmesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili açıklama yapmasını talep ediyorum.