Ateks Akademi'den Eksik Sertifikalar Ve İade Talebi

2024 yılında Ateks Akademi’ye toplam 4 adet sertifika programı için başvuruda bulundum ve 5.500 TL ödemeyi banka üzerinden EFT ile kendilerine gönderdim. Kayıt olduğum tarihte sertifikalarımın en geç 1 ay içinde tarafıma ulaştırılacağı söylendi.

Ancak aradan yaklaşık 1 yıl geçtikten sonra sertifikalarım eksik bir şekilde gönderildi. Başvurduğum 4 sertifikadan yalnızca 1 tanesini gönderdiler, 2 sertifikayı bulamadıklarını, 1 sertifikanın ise biraz daha zaman alacağını ilettiler. Bunun üzerine, alamadığım sertifikalardan birinin ücret iadesini (1.000 TL) istedim ve kaybolduğu söylenen diğer sertifikalarım için de yazılı bir belge talep ettim. Ateks Akademi yetkilileri bu taleplerimi kabul edip en kısa sürede dönüş yapacaklarını belirttiler.

15.07.2024 tarihinde yaptığım kayıttan bu yana 01.02.2026 tarihine kadar bu sorun devam etmektedir. Defalarca ben arayarak durumumu, taleplerimi ve şikayetimi iletmeme rağmen her seferinde düzelteceklerini, bilgi vereceklerini söyleyip herhangi bir işlem yapmadılar. Son aramamda da tekrar bilgi verileceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık 5–6 ay geçmesine rağmen yine hiçbir dönüş yapılmadı. Bu süreçle ilgili WhatsApp yazışmaları ve diğer yazılı kayıtlar da elimde mevcuttur.

Kaybettiklerini belirttikleri sertifikalarımın eksiksiz olarak tarafıma gönderilmesini ve almaktan vazgeçtiğim sertifika için ödediğim 1.000 TL ücretin iadesini talep ediyorum.