to read complaints and reviews, or file yours.Ate Studios'ta Siparişim 7 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum
7 Ekim 2026 tarihinde ate Studios üzerinden 63240 numaralı siparişim ile 1.584 TL tutarında alışveriş yaptım. Aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve yaşanan gecikmeyle ilgili bana hiçbir açıklama veya bilgilendirme yapılmadı.
Müşterisinden ödemeyi peşin tahsil eden bir firmanın siparişi günlerce göndermemesi ve müşterisini belirsizlik içinde bırakması kabul edilemez bir sorumsuzluktur. Ayrıca firmanın yaptığı bilgilendirmelerde, henüz kargoya dahi verilmemiş siparişlerin iptalinde “kargo ve işlem ücreti” adı altında kesinti yapılabileceğini gördüm. Ortada gerçekleşmiş bir kargo gönderimi dahi yokken müşteriden kargo bedeli kesilmeye çalışılmasının mantıklı ve makul hiçbir açıklaması olmadığını düşünüyorum. Firmanın kendi operasyonel süreçlerinden kaynaklanan gecikmenin ve maliyetlerin müşteriye yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında sahip olduğum haklar doğrultusunda, henüz gönderilmemiş olan 63240 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 1.584 TL’nin tek kuruş kesinti yapılmaksızın ödeme yaptığım karta iade edilmesini talep ediyorum.
Ate Studios yetkililerine açıkça belirtmek isterim ki, müşterileri günlerce bekletip hiçbir bilgilendirme yapmamak ve ardından sipariş iptali durumunda kesinti yapılabileceğini söylemek kabul edilebilir bir ticaret anlayışı değildir. Siparişimin iptal edilmemesi, iademin geciktirilmesi veya herhangi bir gerekçeyle ücretimden kesinti yapılması durumunda bankam üzerinden harcama itirazı (chargeback) başlatacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin daha fazla uzatılmasını istemiyorum. Talebim nettir: 63240 numaralı siparişim derhal iptal edilmeli ve 1.584 TL’nin tamamı hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmelidir. Ate Studios’un konuya ilişkin somut bir çözüm sunmasını ve ücret iadesini ivedilikle gerçekleştirmesini bekliyorum.
Sayın Talha Bey, 7 Ekim 2026 tarihinde Ate Studios üzerinden vermiş olduğunuz 63240 numaralı siparişinizin 7 gün boyunca kargoya verilmemesi ve bu süreçte size hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle yaşadığınız mağduriyetten dolayı içtenlikle özür dileriz. Ödeme sürecini sorunsuz tamamlamanıza rağmen siparişinizin gönderilmemesi, sizin gibi değerli müşterilerimiz için kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Talebiniz doğrultusunda, siparişinizin hızlı bir şekilde çıkışını sağlayacağız ,gecikmesi halinde iadeniz sağlanacaktır Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği için tekrar özür diler, bu tür durumların bir daha yaşanmaması adına süreçlerimizi gözden geçireceğimizi bildiririz. Herhangi bir sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Hala bir çözüm üretilmiş değil. 10 Gün oldu kargoya dahi verilmedi
