to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Ücret Fazlası İçin İade Talebi
18 Mayıs 2026 Pazar günü Instagram’daki “Atalay Gold imitasyon” sayfasından dört adet ikili Burma bilezik siparişi verdim. Siparişim 21 Mayıs 2026 tarihinde PTT Kargo ile teslim edildi. Kapıda kredi kartıyla ödeme yapmak istediğimde 900 TL olarak konuşmamıza rağmen 935 TL çektiler, itiraz etmeden ödemeyi yaptım. Paketi kargo görevlisi gitmeden açtığımda, sipariş verdiğim ürünle hiçbir ilgisi olmayan, tamamen farklı bir ürün gönderildiğini gördüm.
PTT görevlisine durumu söylediğimde, PTT Kargo oldukları için tutanak tutamayacaklarını, yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. Bunun üzerine Instagram üzerinden satıcıya ulaşıp gönderilen ürünün siparişimle alakasız olduğunu, bankaya da şikayette bulunduğumu ve bu konuyu daha da şikayet edeceğimi söyledim. Bana “Bizi şikayet ettiyseniz sizin için yapabileceğimiz hiçbir şey yok” şeklinde cevap verdiler, ardından beni engelleyip sayfayı tamamen erişime kapattılar.
Şu anda elimde PTT Kargo gönderi bilgileri, ödeme kanıtı ve hem siparişini verdiğim ürünün hem de bana gönderilen yanlış ürünün fotoğrafları bulunmaktadır. Yanlış, alakasız ürün gönderilmesine ve sonrasında iletişimin tamamen kesilmesine rağmen 935 TL ücret alınmıştır. Ödediğim 935 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sipariş verdiğim ürünle hiç ilgisi olmayan bir ürün gönderildi, iade süreci için adres bilgisi verilmedi ve marka hiçbir yanıt vermedi. Banka iade talebimi onayladı fakat iade adresi belirtilmedi, bu yüzden mağduriyetim devam ediyor.
