İade Talebim 9 Gün İçinde Sonuçlandırılmadı

Hepsiburada üzerinden satın aldığım drox ayna kol seti için 23.10.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. Ürünü iade sürecine uygun şekilde kargo ile geri gönderdim ve hem kargodan hem de Hepsiburada sisteminden ürünün ulaştığına dair bilgilendirme aldım.

Buna rağmen üzerinden 9 gün geçmesine karşın iade talebim hâlâ sonuçlandırılmadı. Sipariş numaram 4749171142, iade talep numaram 618673444’tür. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde yalnızca “Kaydınızı incelemeye devam ediyoruz” şeklinde genel bir cevap alıyorum, net bir tarih veya açıklama paylaşılmıyor.

Ürünün bedeli 1.226,65 TL olup ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. İade sürecimin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve ödediğim tutarın banka kartıma en kısa sürede geri yatırılmasını talep ediyorum.