to read complaints and reviews, or file yours.1
Rezervasyon Tarihi Değişikliği Talebime Olumsuz Yanıt Ve Kapora İadesi Sorunu
27 Ekim 2025 16:24201
13.09.2025 tarihinde Nevşehir Kozaklı Atabay Termal Hotel’den 759683 rezervasyon numarası ile 10 Aralık giriş, 15 Aralık çıkış olacak şekilde toplam 16.280 TL tutarında bir rezervasyon yaptım ve 2.405 TL kapora ödedim. Ancak plan değişikliği nedeniyle 30 Eylül’de oteli arayarak giriş tarihini 10 Kasım, çıkış tarihini 15 Kasım olarak değiştirmek istedim. Talebim olumsuz karşılandı ve fiyatın 16.280 TL’den 45.000 TL’ye yükseleceği belirtildi. Ayrıca, rezervasyonumu iptal edersem ödediğim kaporanın da yanacağı kesin olarak söylendi.
Hiçbir alternatif çözüm sunulmadığı gibi müşteri memnuniyetiyle ilgilenilmediğini düşünüyorum. Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim kaporanın iadesini talep ediyorum.
