Ata Evden Eve Nakliyat Taşınma Gününde Nakliye Firmasının Gelmemesi Ve Yaşadığım Mağduriyet

Ata Nakliyat ile İstanbul Küçükçekmece’den yine aynı ilçe içinde gerçekleştireceğim taşınma için günler öncesinden iletişime geçtim, tarih ve saat net bir şekilde karşılıklı olarak belirlendi. 31 Ocak günü için önce saat 09:00’a anlaştık, daha sonra firma tarafından saat 12:00’ye çekildi. Tüm programımı bu bilgiye göre ayarladım ve firma yetkilileri defalarca kez “kesinlikle geleceğiz, programımıza alındınız” diyerek güvence verdi.

Taşınma günü geldiğinde firma ne 12:00’de ne de sonrasında adrese gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Saatlerce haber beklemek zorunda kaldım. Günün sonunda firmaya kendi çabamla ulaşabildiğimde ise son derece umursamaz bir tavırla o gün hiç gelemeyeceklerini söylediler. Ne bir özür, ne bir telafi, ne de alternatif bir çözüm sunuldu. Tüm görüşmelerin çoğu telefonla yapılmış olsa da, süreçle ilgili yazılı teyit içeren bir mesaj da mevcuttur.

Bu süreçte tüm günüm boşa gitti, iş ve özel hayat planlarım ciddi şekilde aksadı, psikolojik olarak yıprandım ve son anda başka bir nakliye firması bulmak zorunda kaldım. Bu yeni firma ile, plansızlık ve zaman darlığı nedeniyle daha yüksek bir fiyata anlaşmak zorunda kaldım ve maddi zarara uğradım.

Bir nakliye firmasının müşterisine verdiği sözü bu kadar kolay şekilde tutmaması, saatlerce haber vermeden bekletmesi ve sonunda hiçbir açıklama ya da çözüm sunmaması kabul edilemez bir sorumsuzluktur. Benim yaşadığım bu mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi adına bu durumu paylaşmak istiyorum.
Ata Nakliyat hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu sorumsuz tavrın karşılıksız kalmamasını talep ediyorum.