to read complaints and reviews, or file yours. 
05.08.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar İzmir Optimum şubesinden satın aldığım Asus Prime B5500M-K ana kart ile ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Bilgisayarım hiç açılmadığı için anakartı kasayla birlikte servise gönderdim. Servis, tüm donanımları test ettikten sonra sorunun anakarttan kaynaklandığını belirtti ve ürünü Asus’a gönderdik.
Asus yetkilileri anakartı dört kez inceleyip tarafıma geri gönderdi ve her seferinde “sorun yaşanmadı” diyerek herhangi bir işlem yapmadı. Ancak servis, özellikle Asus’un akıllı ana kart modellerinde bu tür sorunların sıkça yaşandığını belirtti. Asus yetkilileriyle defalarca iletişime geçtim fakat bana “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde olumsuz ve ilgisiz bir yanıt verdiler.
İki aydır bilgisayarımı kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünüm garanti kapsamında ve fatura numaram: ız02023000027618 (07.08.2023). Tüm bu süreçte Vatan Bilgisayar ile de sürekli iletişimde oldum ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için arızalı ana kartımın değişimini talep ediyorum.
31 Ağustos 2023 tarihinde, garantisi 1 Eylül 2023 tarihinde sona erecek olan Asus marka bilgisayarım için aynı gün yetkili servisi arayarak durumu izah ettim. Garanti süresi içerisinde olup olmadığımı ve cihazı kargo ile mi yoksa şahsen mi teslim etmem gerektiğini sordum. Yetkili kişi, kaydın oluştu...
Asus Prime B650M-R model anakartımda Haziran ayının başlarında arıza yaşadım. Bilgisayarın ışıkları yanmasına rağmen hiçbir şekilde görüntü alamıyordum ve bu sorun halen devam ediyor. Bu süreçte yaklaşık 5 kez Asus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve her defasında olumlu yanıt aldım, sorunun ç...
Konu: Asus Bilgisayarımın Bakım Sürecindeki Mağduriyetim Hakkında Şikayet** Sayın Yetkili, 15.08.2023 tarihinde aldığım bilgisayarımı 15.08.2024 tarihinde bakıma gönderdim. Servis, ana kartın testten geçmediğini ve değiştirilmesi gerektiğini bildirdi. Ben de değişimini onayladım. Bilgisayara sadec...
2022 aralık ayında Vatan Osmaniye şubesinden Asus markalı bilgisayar aldım. Aldığım günden bu yana hep problem yaşamaktayım. 2 kere garantiye gönderdim birçok kez Asus teknik servis ile görüştüm çözüm bulamadım. Kurulumu Vatan yaptı Asus ilk aramamda hatanın kurulumdan kaynaklı olduğunu söylesede Va...
Ürünü 27.09.2022 tarihinde Vatan Bilgisayar firmasından satın almıştım. 3 yıl garanti süresi mevcut. Vatan Bilgisayar ürünü garanti belgesi ve kutusu ile birlikte İstanbul/Şişli'de bulunan yetkili Asus servisine gönderdi. Ürün 8 gün sonra tekrar Vatan Bilgisayar'a geldi. Ürüne hiçbir fiziksel veya e...
Yorumlar