Asus Anakart Arızası İki Aydır Çözülemiyor, Mağduriyetim Sürüyor

05.08.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar İzmir Optimum şubesinden satın aldığım Asus Prime B5500M-K ana kart ile ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Bilgisayarım hiç açılmadığı için anakartı kasayla birlikte servise gönderdim. Servis, tüm donanımları test ettikten sonra sorunun anakarttan kaynaklandığını belirtti ve ürünü Asus’a gönderdik.

Asus yetkilileri anakartı dört kez inceleyip tarafıma geri gönderdi ve her seferinde “sorun yaşanmadı” diyerek herhangi bir işlem yapmadı. Ancak servis, özellikle Asus’un akıllı ana kart modellerinde bu tür sorunların sıkça yaşandığını belirtti. Asus yetkilileriyle defalarca iletişime geçtim fakat bana “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde olumsuz ve ilgisiz bir yanıt verdiler.

İki aydır bilgisayarımı kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünüm garanti kapsamında ve fatura numaram: ız02023000027618 (07.08.2023). Tüm bu süreçte Vatan Bilgisayar ile de sürekli iletişimde oldum ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için arızalı ana kartımın değişimini talep ediyorum.