to read complaints and reviews, or file yours.Astrocenter'da Gerçekleşmeyen Yorumlar Ve Uzmanla Tekrar Görüşme Reddi Mağduriyeti
Astrocenter üzerinden yaklaşık bir ay önce telefonla bir uzmana bağlandım ve bu görüşme için 20 TL ücret ödedim. Görüşme sonunda yorum aldım ancak söylenenlerin hiçbiri gerçekleşmedi. Görüştüğüm uzman, sistemde kayıtlı olan ve daha önce konuşma yaptığım uzmandır.
Bunun üzerine aynı uzmanla tekrar görüşerek durumu sormak ve netleştirmek istedim fakat uzman, kötü yorum almamak için olduğunu düşündüğüm bir şekilde beni reddetti ve tekrar bağlanmadı. Ayrıca sitedeki yorumların büyük kısmının gerçek kullanıcılar tarafından değil, Astrocenter çalışanları tarafından yazıldığına inandığı mı da belirtmek istiyorum. Müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde ise konuyu geçiştiren, boş açıklamalar yapıldı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Hem gerçekleşmeyen yorumlar hem de tekrar bağlanma talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Uzman ve hesapla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tarz durumların tekrar yaşanmaması için sistemde gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bu olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Müşteri memnuniyeti ve şeffaflık en büyük önceliğimizdir. Görüşmenizin kesintiye uğraması ve karşılaştığınız iletişim sorunları standartlarımızı aştı. Bahsettiğiniz gibi, danışmanlarla ilgili bu tür deneyimlerin puan ve yorumlara yansıtılması diğer kullanıcılar için çok önemlidir. Talebinizi objektif bir analiz için ilgili departmana da ileteceğiz. Size daha iyi yardımcı olabilmemiz için lütfen tekrar bizimle iletişime geçin veya durumunuz ve kullanıcı bilgileriniz hakkında ayrıntılı bilgi verin. Sorunu inceleyip en kısa sürede yanıt vereceğiz. Güveninizi yeniden kazanmak ve size daha iyi hizmet sunmak için her zaman buradayız. Saygılarımızla, Astrocenter Müşteri Hizmetleri Ekibi
