Asteria Collection Side Hem Oda Hem Temizlik Hem Yemek Açısından Ciddi Hayal Kırıklığı Yaşadık

3–7 Ağustos tarihleri arasında ailemle birlikte Asteria Collection Side otelinde konakladık ve toplamda 3 kişi için 82.000 TL ödedik. Oteli özellikle beş yıldızlı ve kaliteli hizmet sunacağı düşüncesiyle tercih ettik ancak hem oda hem temizlik hem de yemek kalitesi açısından ciddi hayal kırıklığı yaşadık.

Konakladığımız oda boyunca neredeyse hiç temizlenmedi, çöpler alınmadı, havlular değiştirilmedi. Odamızdaki yatağın bozuk ve problemli olduğunu resepsiyona iki kez iletmemize rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve bu problemli yatakta konaklamak zorunda kaldık. Beş yıldızlı bir otelde temel oda konforu ve temizlik standartlarının bu kadar düşük olması kabul edilebilir değil.

Ayrıca otelin sunduğu yemekler de beş yıldızlı bir otelden beklenen seviyenin çok altındaydı. Yemeklerin kalitesi son derece düşüktü ve ödediğimiz ücrete kesinlikle değmedi. Otelin kendini beş yıldızlı olarak tanıtmasına rağmen sunulan hizmet ve yemek kalitesi bu standardı yansıtmamaktadır.

Tüm bu şikayetlerimizi konaklama sırasında resepsiyona iletmemize rağmen hiçbir iyileştirme veya çözüm sağlanmadı. Hem ödediğimiz yüksek ücret hem de beş yıldız beklentisi göz önünde bulundurulduğunda yaşadığımız bu deneyimden son derece memnuniyetsiz ayrıldığımızı belirtmek istiyorum. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını, gerekli incelemelerin yapılarak hizmet kalitesi ve oda–temizlik sorunlarının giderilmesini ve mağduriyetimizin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.