Sigorta Ve Araç Kiralama Hizmetinde Büyük Hayal Kırıklığı

26.04.2024 tarihinde yeni aldığım arabam için (hasar kayıtsız-değişensiz-sorunsuz-2021 model) 10 yıldır ehliyetim olduğu ve tek bir kazam dahi olmamasına rağmen Doğa Sigorta ile en pahalı kaskodan yaptırdım.

Aracıma kırmızı ışıkta beklerken tam arkadan birisi çarptı. Arka tampon parçalandı. Üstüne şasi eğilmiş.

Bu noktada hem kazada hem tutanakta %100 ben haklı olduğum için hem sigorta hem kasko sorunsuz yaparız dedi. Kasko şirketi ısrarla bize verin. Biz alalım diye zorladı.

Ancak; dünya kadar para döktüğüm Doğa Sigorta poliçemde dahil olmasına rağmen ikame araç sağlamadı. Kendileri olabilecek en kötü şirketlerden biri olan Assistline adlı araç kiralama şirketiyle anlaşmışlar ve de bana kaza/servis durumunda anında ikame araç garantisi ısrarla verilmesine rağmen, üstüne benim ısrarla kesin arabam olacak mı dememe rağmen açıkça beni aldattılar ve beni 2 gündür arabasız bıraktılar.
Üstüne bütün gün araç geldi. Gelecek diye beni evde beklettiler. İşe gidemedim. Aradığımda poliçemde 2 gün bekleyebilir yazıyor deniliyor ancak poliçemi baştan sona okudum böyle bir ibare kesinlikle bulunmamaktadır.

Assistline isimli araç kiralama şirketi hakkım olan aracı alıkoymaktadır ve bana vermemektedir. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli geçiştiren cevaplar almaktayım.

Yasal yollara ayrıca başvurulacaktır.