to read complaints and reviews, or file yours.Asra Pırlanta İlgisizlik, Üslup Ve Sorumsuzluktan Dolayı Büyük Bir Hayal Kırıklığı Yaşadık!
23.08.2025 tarihinde Asra Pırlanta Viaport şubesinden aldığımız tektaş yüzüğü teslim almak için mağazayı aradığımızda, telefonumu açmadılar. Nişanlım aradığında ise yüzüğün atölyede unutulduğu söylendi. Sonrasında bize akşam saat 19:00'da gelin alın diyerek emir kipiyle ve oldukça kaba bir üslupla konuşuldu.
Mağazada ödeme yaparken de yaklaşık 20-25 dakika boyunca personelin bilinçsizliği nedeniyle beklemek zorunda kaldık. Ödeme işlemini 37.000 TL olarak gerçekleştirdik. Tüm bu süreçte karşılaştığımız ilgisizlik, üslup ve sorumsuzluktan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.
Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, mağaza ile yaptığımız görüşme tartışmalı bir şekilde sonlandı. Bu yaşananların tekrar etmemesi ve müşterilere daha saygılı davranılması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Damla Hanım Merhaba; Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için öncelikle içtenlikle özür dileriz. Asra olarak her müşterimizin memnuniyetini önemsiyor, sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmek için geri bildiriminizi dikkate alıyoruz. Yaşanan aksaklıktan dolayı sizinle iletişime geçtik ve telafi amacıyla size özel bir hediye sunarak süreci çözümledik. Değerli görüşleriniz sayesinde hizmet kalitemizi geliştirmek için gerekli adımları attığımızı bilmenizi isteriz. Sizi tekrar mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Eğer çözüm sürecimizden memnun kaldıysanız, deneyiminizi güncelleyebilirseniz çok seviniriz. Sevgi ve saygılarımızla, Asra Müşteri Deneyimi Ekibi
