Yeni Baylan Su Sayacı Kart Dolumunda Kiosk Ve PTT Kullanılamıyor, Bilgilendirme Eksik

Ankara’da ASKİ abonesiyim. Ön ödemeli yeni Baylan su sayacına geçtikten sonra kartıma su yükletmek isterken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Suyum dün bitti ve bugün ilk kez kart dolumu yapmak için kioska gittiğimde cihaz kartımı hiç okumadı, dolum işlemini gerçekleştiremedim.

Bunun üzerine 153’ü aradım ve ancak üçüncü görüşmemde, yeni Baylan kartlara kiosk ya da PTT üzerinden yükleme yapılamadığını, sadece ASKİ Genel Müdürlüğü’ne ya da ilçe müdürlüklerine giderek dolum yapılabildiğini öğrendim. Bu bilgi sayaç değişimi sırasında tarafıma hiç verilmediği için hem zaman kaybı yaşadım hem de susuz kalma riskiyle karşı karşıya geldim.

Kendi kendine kiosk ve PTT’den dolum yapılabilen önceki sayaçlardan, mutlaka kuruma gitmeyi gerektiren bir sisteme geçiş yapılmasına rağmen bunun abonelere açıkça bildirilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Abone numaram 1442621’dir.

Yeni Baylan kartların kiosk ve PTT cihazlarından da sorunsuz şekilde dolum yapılabilmesini veya en azından bu imkan sağlanamıyorsa abonelere net ve önceden bilgi verilmesini, mağduriyetimin dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.