ASKİ Kazım Karabekir Şubesinde Yanlış Alacak Bildirimiyle Müşteriden Haksız Para Talebi

ASKİ Kazım Karabekir şubesinde aboneliğimi kapatmak için dün işlem yapmaya gittim. İşlem sırasında veznedeki görevli beni yönlendirdi ve borcum olduğunu, para ödemem gerektiğini söyledi. Ben de ödeme yapmadan önce verilen makbuza baktım ve aslında veznenin bana para ödemesi gerektiğini fark ettim. Yani makbuza göre alacaklı olan bendim, ancak görevli benden para almaya çalışıyordu.

Eğer dikkat etmeseydim fazladan para ödemiş olacaktım. Bu durum hem güven zedeleyici hem de özellikle konudan habersiz vatandaşların mağdur edilmesine yol açabilecek bir hata. Personel hesap işlerinden bu kadar habersizse veznede görev yapmasının yeniden gözden geçirilmesi gerektiğini düşünüyorum, çünkü bu şekilde bilmeyen insanlardan fazla para alınması ihtimali çok yüksek.

Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak ilgili personel hakkında gereken adımların atılmasını ve bu tür hataların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum. Ayrıca abonelik kapatma işlemim ve hesabımda herhangi bir maddi kaybım olup olmadığının da kontrol edilmesini rica ediyorum.