Asil Game Sitesinde Yanıltıcı Robux Satışı Ve Haksız Kesintili İade Reddi

Asil Game adlı internet sitesi üzerinden Roblox için 1500 Robux satın aldığımı düşünerek yaklaşık 493,33 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ancak sonrasında bunun bir şans paketi olduğunu, normal Robux alımı olmadığını fark ettim ve bu nedenle iade talebinde bulundum.

Canlı destek ile görüştüğümde benden tutarı nereden gördüğümü sordular. Ben de Roblox içinde sadece 2,43 Euro'luk bir yükleme yapılacağına dair “onaylıyor musunuz” şeklinde bir uyarı çıktığını, bunun dışında “sadece sizin hesabınızda kullanılabilir” benzeri bir uyarı görmediğimi belirttim. Buna rağmen bana bu kodun sadece benim hesabıma tanımlı olduğunu, başka bir hesapta kullanılamayacağını söylediler. Ben ise başka bir hesap açıp denediğimde kodun orada da kullanılabildiğini gördüm.

Daha sonra tekrar canlı desteğe yazıp kodun başka bir hesapta da kullanılabildiğini ve bu nedenle iade istediğimi belirttim. Buna rağmen iade talebimi reddettiler. En son şikayet edeceğimi söyleyince, yaklaşık 493,33 TL’lik işlem için 139 TL kesinti yapıp kalan tutarı iade edebileceklerini, ancak buna rağmen kodu kullanamayacağımı söylediler.

Ben satın aldığım ürünle ilgili açık ve şeffaf bilgi verilmediğini, Roblox ekranında yalnızca 2,43 Euro'luk yükleme onayı görmeme rağmen bana sonradan farklı açıklamalar yapıldığını, ayrıca iade için haksız bir kesinti önerildiğini düşünüyorum. Bu süreçle ilgili olarak CİMER’e de ayrıca şikayette bulundum. Ödediğim ücretin tamamının, hiçbir kesinti yapılmadan kredi kartıma iade edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.