Sipariş İptali Reddedildi, 9.503,10 TL İade Edilmedi

30.08.2026 tarihinde asics.com.tr internet sitesi üzerinden 459VY8436K numaralı sipariş ile Asics Gel Kayano 14 spor ayakkabı satın aldım. Siparişi verdikten hemen sonra ürünün desenini yanlış seçtiğimi fark ettim ve sistem üzerinden iptal etmek istedim ancak site buna izin vermedi.

Bunun üzerine aynı gün içerisinde müşteri hizmetlerine yazılı olarak ulaştım ve siparişimin iptal edilip ödediğim 9.503,10 TL’nin iadesini talep ettim. İptal talebinde bulunmama rağmen sistemde sipariş durumumun “onaylandı” aşamasından “paketleniyor” aşamasına geçirildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerinden sadece talebimin ulaştığı ve incelendiğine dair standart yanıtlar geliyor, ancak aradan zaman geçmesine rağmen somut hiçbir işlem yapılmadı ve para iadesi gerçekleşmedi.

Ürünü hiç teslim almadım, almak da istemiyorum, sadece siparişimin iptal edilmesini ve ücretimin en kısa sürede iade edilmesini istiyorum. Bu süreçte firmanın online alışveriş konusunda güven vermediğini, süreci bilinçli olarak uzattığını düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve iade sürecimin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.