Hilltown Mağazasında Kullanılamayan İade Çeki Online Alışverişte Çözüm Bekliyor

Kasım 2025’te Hilltown Asics mağazanızdan yaptığım alışverişte değişiklik nedeniyle yaklaşık 3.500 TL tutarında iade çeki tanımlandı. Bu çekin sistemde cep telefonu numarama tanımlı olduğu, ayrıca herhangi bir kod ya da fiziki evrak olmadığı bilgisi tarafıma iletildi.

Ancak bu çekin sadece fiziksel mağazalarda kullanılabildiği söylendiği için bugüne kadar kullanma imkanı bulamadım. Yaklaşık bir yıldır Hilltown mağazanıza defalarca, tahminen 20 kez uğramama rağmen, ya almak istediğim ayakkabıların numarası bulunmadı ya da mağazada bulunan ürünler ihtiyaçlarıma uygun olmadı. Buna karşın internet sitenizde çok daha geniş ürün ve stok seçenekleri yer alıyor.

Uzun yıllardır Asics tercih eden bir müşteri olarak, telefonuma tanımlı bu iade çekinin online alışverişlerde de kullanılmasına imkan tanınmasını veya mağduriyetimi giderecek, bedelimin karşılığını alabileceğim farklı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaklaşık bir yıldır kullanamadığım bu hakkım nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve konunun incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.