Asics Novablast 6 Değişim Talebimde 20 Günlük Geri Dönüşsüzlük Ve Hayal Kırıklığı

Bodrum Yarı Maratonu kapsamında Asics’in Novablast 6 model ayakkabısını satın aldım. Mağazada istediğim ayakkabı numarası olmadığı için bana “Siz bu numarayı alın, sonra bize yazın, değişim yaparız” denildi. Bunun üzerine ürünü 04.10 tarihinde aldım ve yönlendirmeleri doğrultusunda sonrasında değişim talebimi ilettim.

Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne ayakkabı değişimim gerçekleştirildi ne de süreçle ilgili net bir geri dönüş alabildim. Verilen sözün tutulmaması ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum.

Öncelikli talebim, Novablast 6 ayakkabımın doğru numara ile bir an önce değiştirilmesi, eğer bu mümkün değilse de ürün bedelimin iade edilmesidir. Ayrıca 20 gündür sonuçlandıramadıkları bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.