Asics Nimbus Ayakkabısında Garanti Kapsamı Reddedildi Ve Para İadesi Talep Edildi

Asics Nimbus model spor ayakkabıyı 2025 Temmuz ayında İzmir İstinyePark Asics mağazasından, Marlin Spor ana bayisinden satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 5–6 ay sonra burun kısmından delinme sorunu yaşamaya başladım. Mağaza evime yaklaşık 90 km uzakta olduğu için birkaç ay sonra ürünü mağazaya götürebildim. Ayakkabının 2 yıl garantisi olduğu, incelemeye alınacağı söylendi ancak inceleme sonucu üretim kaynaklı bir kusur olmadığı belirtilerek ayakkabı aynen bana geri verildi.

Ben de bu haliyle kullanmaya devam ettim fakat bu kez yanlardan da yırtılmalar oluştu. Bunun üzerine tekrar 90 km yol giderek 4 Ekim’de ayakkabıyı ikinci kez incelemeye verdim, fakat sonuç yine aynı şekilde “üretimden kaynaklı kusur yok” denilerek olumsuz döndü. Ne tamir ne başka bir çözüm sunulmadı. Oysa daha önce Asics ayakkabılarımı yaklaşık 10 yıl sorunsuz kullanıp sadece sıkıldığım için değiştirmiştim, bu üründe yaşadığım sorun benim için tam bir hayal kırıklığı oldu. Ekte paylaştığım görsellerde ayakkabının delinme ve yırtılma durumu açıkça görülmektedir.

Ayakkabının kullanım süresi ve yıpranma şekli göz önüne alındığında sorunların üretim ya da malzeme kalitesi ile ilgili olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, sorunlu ayakkabının iadesi alınarak öncelikli olarak para iadesi yapılmasını, mümkün olmayacaksa değişim ya da daha dayanıklı bir modelle çözüm üretilmesini talep ediyorum. Şikayetimin tekrar gözden geçirilerek müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunulmasını rica ederim.