to read complaints and reviews, or file yours.ASICS Asic Ruhu Bu Değil
Bulunduğum yerde kargo dağıtımı olamaması sadece şubeden alabilirim dememe rağmen ve iade olacağı belli olmasına rağmen ürünüm kargoya verildi. Hepsijet'in halka açık olmaması ve benim sadece şubeden alabilecek durumda olmam hiçbir şeyi değiştirmedi. Sanki normal bir durummuş gibi ürünü kargoya verdiler. Ben ürüne dokunamadan beni arayan ve aramda 20km olan kargo görevlisine durumu ilettim ve iade prosedürü uygulandı. Şimdi ürünün kargodan Asics'e geri dönmesini bekliyoruz. Yedi gün sürebileceği söyleniyor. Ondan sonra bana alabileceğim bir kargoyla gönderebilecek leri konusunda bilgi verdiler. Bunu da uzun ısrarlar sonucunda B**** Hanım isimli bir temsilcinin inisiyatifiyle kabul ettirdim.
Asics gibi bir markanın Türkiye'de ne kadar kötü Asics ve spor ruhundan uzak yönetildiğini görmek içler acısı.
Gelişme
Asics artık telefonu bile açmıyor. Teslim edilemeyecek kargoyu göndermek garabetiyle başlayan süreç şu anda ürün tekrar ellerine gelmiş olmasına rağmen verdiğim yeni adrese gönderilmemiştir. Daha kötüsü bu ayıbı telafi etmek yerine artık telefonumu bile açmıyorlar. Kurumsal olarak buldukları çözüm telefonumu açmamak. Gerçekten içler acısı bir durum. Bir yetkili olmaz mı bu düzeyde bir firmada duruma el koyup çözebilecek.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili araştırmalarımızı başlattık, gün içinde sizinle iletişime geçeceğiz. Asics Müşteri Deneyim Merkezi
Halen tarafınızca bir çözüm sunulmuş değil.
Siparişi verdikten 10 gün sonra ayakkabım bana 400 km uzaktaki verdiğim İstanbul adresine teslim edildi. Şimdi ürünü Gelibolu ya getirmenin yollarını arayacağım. Süreçte Asics TR hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve inisiyatif almadı. Bu umursamazlık spor ve Asics ruhuna yakışmıyor. Kargo teslimli sipariş seçeneği getirmek durumundasınız. Kusura bakmayın ama herkes şehirlerde yaşamıyor ve kırsalda da kargo hizmetleri kısıtlı. Buna rağmen sistem böyle diye mağduriyet yaratmazsınız. Sizle yaptığım alışverişte bir yakınıma ait adrese de olsa ayakkabımı alabildiğim için kendimi şanslı hissediyorum. Bir daha da Asics TR ile alışveriş yapma hatasına tabi ki düşmeyeceğim.
