386OC4758R Numaralı Asics Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

6 Haziran 2026 tarihinde Asics’in resmi online sitesi üzerinden 386OC4758R numaralı siparişimle toplam 3.499,30 TL tutarında, ödemesini iyzipay aracılığıyla yaptığım bir ürün satın aldım. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş sayfasında yaklaşık 10 gündür sürekli “2-5 gün içerisinde teslim edilecek” ibaresi yer alıyor, fakat durum hiç değişmiyor ve herhangi bir somut gelişme göremiyorum.

Yaklaşık 3 gün önce Asics iletişim merkezi ile durumu paylaşarak destek istedim. “Şikayetinizi aldık, dönüş yapacağız” denmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne teslimatla ilgili net bir bilgi veriliyor ne de müşteri olarak yaşadığım mağduriyet önemseniyor. Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesini, sürecin bu kadar kötü yönetilmesini ve hizmet kalitesini gerçekten kabul edilebilir bulmuyorum.

Siparişimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik hakkında açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.