İnegöl Mağazasında Paslı Ayaklar, Renk Değişen Ve Düğmesi Çöken Koltuklar: İade Talebi

Yaklaşık 10 ay önce Gebze / Kocaeli çarşısındaki İnegöl marka mağazasından bir koltuk takımı aldım. Koltuk takımını aldıktan sonra daha bir hafta dolmadan koltuk ayakları pas tutmaya başladı, bir koltuğun rengi değişti, diğer bir koltuğun da düğmeleri atmaya başladı.

Durumu hemen mağazaya bildirdim. Rengi değişen koltuğu değiştireceklerini söylediler. Yaklaşık iki ay sonra gelip bu koltuğu aldılar, aynı zamanda ayak getirdiler, bir koltuğun ayağını değiştirdiler, diğer renk değiştiren koltuğun ayaklarını ise aldıkları koltuğa montajladılar. Unuttuklarını söyleyip iki gün içinde değişim yapılacağını belirttiler fakat aradan uzun zaman geçmesine rağmen kimse gelmedi.

Düğmeleri atan koltuk için de usta göndereceklerini söylediler, bir Suriyeli usta gönderdiler. Tamir sırasında koltuğa farklı düğme takıldı ve tamir ederken çekiciyle vurduğu için içindeki suntayı kırıp koltuğu deldi. Bunu da mağazaya bildirdik. A***** isimli yetkili koltuğu aldıracağını söyledi, yaklaşık iki ay önce de sevkiyatın durumuna göre işlem yapılacağını belirtti ancak o günden bu yana hiçbir gelişme yaşanmadı ve üst bir yetkiliye de ulaşamıyorum.

Şu anda evimde paslı ayaklı, bir koltuğu renk değiştirmiş, diğerinde düğmeleri çıkmış ve yırtık, içi hasarlı bir koltuk takımı ile oturmak zorunda bırakılıyorum. Ürünle ve süreçle hiçbir şekilde düzgün ilgilenilmediğini düşünüyorum ve mağduriyet yaşadığımı açıkça ifade etmek istiyorum.

İnegöl marka koltuk takımımın tamamen iade alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.