Gültekin AVM Çanakkale İade Edilmeyen Ödeme Ve Kişisel Bilgi Güvenliği İhlali

Instagram’daki “gültekin. AVM” isimli hesaptan, 19.06.2026 tarihinde üçlü Kelebek vazo siparişi verdim. Ödemesi 1.049 TL olan ürün için, VakıfBank hesabımdan a. K. Adına kayıtlı IBAN’a bireysel ödeme yaptım ve havale açıklamasına özellikle “Gültekin. AVM üçlü Kelebek vazo” yazdım. Buna rağmen ne ürün tarafıma gönderildi ne de yaptığım ödeme iade edildi.

Ödemenin ardından, ödemenin bireysel değil ticari ya da e-ticaret ödemesi şeklinde yapılması gerektiği, bu nedenle paranın iade edileceği ve muhasebecilerinin benimle iletişime geçeceği söylendi. Kısa süre sonra kendisini muhasebeci T*** olarak tanıtan bir kişi, 0544 528 ** 74 numaralı hattan WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçti. İade işlemini yapacaklarını söyleyerek, hesabımda iade öncesi ve sonrası ne kadar para olacağını sordu, hesapta para olup olmadığını öğrenmek istedi ve benden hesap dökümümü talep etti. O anki dalgınlığımla hesap dökümümü kendisiyle paylaştım.

Ardından, çalıştığım bankanın devlet bankası olduğu için iade yapılamadığını, varsa kredi kartıma iade yapabileceklerini söyleyerek bu kez kredi kartı bilgilerimi istediler. Ben de iade yapılacağı gerekçesiyle kart bilgilerimi verdim. Buna rağmen karta da iade yapamadıklarını, sistemin hata verdiğini söylediler. Nedenini sorduğumda sadece hata aldıklarını, benden başka bir kredi kartı bulmamı istediklerini belirttiler, ben de böyle bir imkanım olmadığını açıkça ifade ettim. Bu kez paramın iadesi için IBAN’ımı tekrar göndermemi istediler, onu da gönderdim. Sonrasında güya hakkımda şikayet dilekçesi oluşturduklarını, üç gün içinde savcının karar verip beni arayacağını söylediler ancak bu süreçte kimse benimle iletişime geçmedi.

Bu süreçte hem ödediğim 1.049 TL tarafıma iade edilmedi hem de kişisel ve finansal bilgilerimi paylaşmak zorunda bırakıldığım için ciddi bir mağduriyet ve endişe yaşamaktayım. Bankama da konu ile ilgili şikayet dilekçesi vererek süreci bildirdim. Buna ek olarak, aynı Instagram hesabının ismini değiştirerek faaliyetlerine devam ettiğini görmekteyim.

Ödemesini yaptığım 1.049 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, kişisel ve finansal bilgilerimin güvenliği konusunda gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.