Arya Abiye (arya.Abiye.Gaziantep) Saygısız Tavır

Kardeşimle birlikte Gaziantep Çarşı’daki Arya Abiye mağazasına, abimin düğünü için kıyafet bakmaya gittik. Mağazaya daha ilk adım attığımız anda, içeri girer girmez çalışan kadın bize “Alacak mısınız, bakacak mısınız? ” diye sordu ve “Alacaksanız bakın, yoksa çıkın” dedi. Bunu söylerken son derece ilgisiz, asık suratlı ve sert bir şekilde sesini yükselterek konuştu. Ben de alacağımı, gerçekten alışveriş için geldiğimizi belirttim.

Daha sonra alt kattaki modellere bakmak için aşağı inmeye yöneldiğimde, çalışan kadın beni yarı yolda durdurdu ve aşağı katta kimsenin olmadığını, benimle ilgilenecek kimse bulunmadığını söyledi. Ardından aşağı katta aslında bazı müşterilerin olduğunu fark edince bu kez, aşağı kattaki çalışanın başka biriyle ilgilendiğini, benimle ilgilenemeyeceğini, kameralarda bu durumun görülmesi halinde sorun yaşadıklarını belirtti. Elime bir kart tutuşturup, diğer müşterilerin içinde beni adeta küçümseyerek, “Siz istediğiniz abiyeye Instagram hesabımızdan bakın, almak isterseniz buraya gelebilirsiniz ama Instagram hesabımızdan bakın, buraya gelmenize gerek yok” dedi.

Bu tavırla beni ve kardeşimi, sanki rahatsız edici insanlarmışız gibi, diğer müşterilerin arasında adeta kovarcasına, rezil edercesine mağazadan çıkardı. Kendimi hem ezilmiş, hem küçümsenmiş hem de aşağılanmış hissettim. Üstelik bu davranışın yalnızca bana değil, uzun süredir orada çalışan ve sürekli abiye deneyip Instagram hesabına atan aynı kadın tarafından pek çok müşteriye tekrarlandığını düşünüyorum.

Bu çalışan hakkında gerekli uyarı ve disiplin işlemlerinin yapılmasını, mağaza personelinin müşteriyle iletişim konusunda ciddi şekilde eğitilmesini ve bir daha hiçbir müşterinin bu şekilde kırıcı, saygısız ve aşağılayıcı bir muameleyle karşılaşmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.