Değişim Ve İade Taleplerim Reddedildi Mağdur Edildim

25 Ekim tarihinde Arveyman Fashion’dan Lacoste Premium eşofman takımı siparişi verdim. Ürünü S beden olarak aldım fakat geldiğinde bedeni bana uymadı. M beden ile değişim talep ettiğimde, ürünü kargo ile geri göndermemi ve ayrıca 280 TL değişim ücreti ödememi istediler. Ürünü Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim ve hem ürünün ellerine ulaştığına hem de hangi bedenle değişim istediğime dair mesaj attım.

M beden ile değişim istediğimde, sitelerinde mevcut görünmesine rağmen M bedenin kalmadığını, L beden ile değişim yapabileceklerini söylediler. 2 saat sonra L beden istediğimi belirtince bu defa L bedenin de kalmadığını, başka bir ürün seçmem gerektiğini ilettiler. İstediğim bedenler olmadığı için iade talep ettim fakat yasalara göre 14 gün cayma hakkım olmasına rağmen iade hakkımın bulunmadığı söylendi. WhatsApp üzerinden mağaza ile defalarca görüştüm, sadece farklı bir ürünle değişim önerildi.

Ürünün ya M beden ile değişimini, ya da yasal cayma hakkım kapsamında ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.