to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Ayakkabı İçin İade Bekleyen Cevapsız İletişim
Artmoda isimli internet sitesinden babam için bir çift ayakkabı siparişi verdik. Gönderilen ürünün numarası yanlış olduğu için mecburen iade etmek zorunda kaldık. Ayakkabıyı Samsun’dan kargo ile geri gönderdik, ürünün teslim edildiğini gösteren kargo takip onayımız da mevcut olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır ne ürün değişimi yapıldı ne de ödediğimiz ücret tarafımıza iade edildi.
Bu süreçte Artmoda ile çeşitli kanallardan defalarca iletişime geçmeye çalıştık ancak mesajlarımıza kesinlikle dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadık. Kapıda ödeme ile ödediğimiz tutarın akıbeti konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmaması güven sarsıcı bir durum oluşturdu.
Yanlış gönderilen ürünün bedelinin en kısa sürede hesabımıza iade edilmesini veya doğru numara ile değişimin gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Art Moda’nın internet sitesi üzerinden yaklaşık 1 ay önce bir çift ayakkabı siparişi verdim, ancak tarafıma yanlış numara gönderildi. Bunun üzerine firmaya güvenerek ürünü değişim için geri gönderdim.
Ürünü göndermeme rağmen ne doğru numarayla yenisini yolladılar ne de mesajlarıma geri dönüş yaptılar. Uzun süredir beklememe rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve mesajların dikkate alınmaması nedeniyle mağdur oldum.
Artık bu süreçte ayakkabının doğru numarayla gönderilmesini istemiyorum, ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüm kargo ve yazışma belgelerim mevcuttur, istenirse iletebilirim.
Bir tane sahte WhatsApp numarası var numara zaten iptal olmuşsa da WhatsApp üzerinden yazışıyorlar onlar da asla cevap vermiyorlar herkes savcılığa şikayet etsin bunları bunlar kanuni buçuktan yarar almak istiyorlar ama topluca şikayette dolancılıklığa girer nitelikli Doğancık suçu