Yanlış Montaj Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Kütahya Artline mağazasından koltuk takımı, mutfak masa takımı ve yatak odası takımı aldık, ancak ürünler ilk günden beri düzgün bir şekilde kurulmadı. Gardırobum yanlış monte edildiği için kapakları doğru düzgün açılmıyor ve sürekli ses yapıyor. Ünite dolapları da yanlış montajdan dolayı duvara doğru açılıyor, kullanım açısından son derece rahatsız edici ve mantıksız bir durum oluştu.

Yaklaşık iki yıldır hem telefonla hem de mağazaya giderek defalarca durumu ilettik. Buna rağmen geri dönüş yapılmadı, kimse adresimize gelerek sorunu yerinde inceleme ya da düzeltme zahmetinde bulunmadı. Ne montaj hataları giderildi ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gösterildi.

Ödediğimiz paraya rağmen bu kadar ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşımla karşılaşmak bizi gerçekten mağdur etti. Artline’dan beklentim, en kısa sürede evime ekip gönderilerek gardırop ve ünite başta olmak üzere tüm hatalı montajların ücretsiz şekilde düzeltilmesi ya da gerekli görülen yerlerde ürün değişimi yapılmasıdır. Sorunumun artık ciddiye alınmasını ve kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.