Sipariş Edilen Gri Çekyat Yerine Mavi Ürün Teslim Edildi, Değişim İmkânsız

İstanbul Bağcılar’daki İstikbal bayisi Dost Group Artı İnşaat Dayanıklı Tüketim Mal. San. Tic. Ltd. Şti.’den yaklaşık 14.000 TL ödeyerek bir çekyat satın aldım. Mağazada bej rengi koltuğu model olarak beğendiğimi, fakat renk olarak aynı modelin gri rengini istediğimi özellikle belirttim. Bana gri rengin showroomda bulunmadığı, fabrikanın gri rengi göndereceği söylendi ve bu şekilde sipariş oluşturuldu.

Bugün ürün teslim edildi ancak gelen çekyat gri değil, bildiğiniz mavi renkte. Renk tamamen konuştuğumuzun dışında olmasına rağmen değişim talep ettiğimde, nakliye ücretinin çok yüksek olduğu gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını söylediler. İstikbal gibi kurumsal bir firmanın bayisi olan bu firmanın, müşterinin talep ettiği renkten farklı bir ürünü teslim edip sonrasında değişimden kaçınmasını kabul edemiyorum.

Mağazada talep ettiğim gri renkli çekyatın, benden herhangi bir ek ücret talep edilmeden, mevcut mavi ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.