to read complaints and reviews, or file yours.Artemisbet Doğum Günü Bonusunda Çelişkili Bilgi Ve Yatırım Şartının Sonradan Getirilmesi
Artemisbet’te 24 Mart doğum günümde canlı desteğe yazarak doğum günü bonusumu sordum. Görüşmede tarafıma, “Hakkınız varsa ekleme yapılacaktır, otomatik tanımlanır; bizim bir şey yapmamıza gerek yok” şeklinde ifadelerle bilgi verildi ve doğum günü bonusuna hakkım olduğunu da özellikle belirttiler. Yatırım yapmam gerektiğine dair hiçbir şart belirtilmedi.
Doğum günümden sadece birkaç saat sonra, 25 Mart’ta tekrar canlı desteğe bağlandığımda ise bu kez doğum günü bonusu için bu ay içinde ya da doğum günümde yatırım yapmam gerektiği, bunu yapmadığım için Bonus tanımlanamayacağı ve zaten doğum günümün de geçtiği söylendi. Bu şart, doğum günümdeyken açıkça belirtilmiş olsaydı, gerekli yatırımı yapardım.
İlk görüşmede “Hakkınız var, otomatik tanımlanır” denip hiçbir şart bildirilmemesi, ardından sonradan şart öne sürülerek bonusun reddedilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı. Doğum günü bonusumun, ilk görüşmede verilen bilgi doğrultusunda tarafıma tanımlanmasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Arandım, derdimi olduğu gibi aktardığım halde, çok geç bağlanmışsınız bize dediler. Zaten doğum günümden beri canlı destek, call center üzerinden 15 kere iletişime geçtim. Siz bana ulaşmakla geç kaldınız. Şu anda da mağduriyetimi gidermiyor kimse.
Sayın Üyemiz, Müşteri hizmetleri birimimiz tarafından kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden tarafınıza ulaşılmaya çalışılmış ancak iletişim sağlanamamıştır. Canlı Destek hattımız aracılığıyla aranma talebi oluşturarak bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, ArtemisBet Müşteri Hizmetleri
