Artema Bataryada Renk Atması Ve Kalıcı, Geçmeyen Leke Sorunu

Merve · 2024-02-26T17:31:19+03:00

15.11.2023 tarihinde Vitra'nın kendi web sitesinden satın aldığım bataryamın montajı 02.02.2024 tarihinde yapıldı. Kullanmaya başladığım tarihten bu yana 1 ay bile geçmemişken bataryamın durumunu görmeniz için paylaşıyorum. Kenarlarında renk atmaları mevcut. Her gün kimyasal kullanmadan düzenli sildiğim halde su ve kireç lekeleri bu şekilde kaldı. Hiçbir şekilde geçmiyor. Vitra böyle bir olumsuzluk karşısında ürününün arkasında durmalı ve müşterisini mağdur etmemeli diye düşünüyorum!

Artema

Değerli Müşterimiz, İyi müşteri deneyimini her zaman birinci önceliğimiz olarak görüyor, en üst seviyede olması için özenle çalışıyoruz. Ancak bazen istemeyerek de olsa sizleri olumsuz bir deneyimle karşı karşıya bırakabiliyoruz. Öncelikle bunun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. VitrA/Artema Müşteri İletişim Merkezi’ndeki ekibimiz, başvurunuzla ilgili sizi dinlemek ve çözüm için gerekli aksiyonları hızla devreye almak için en kısa sürede sizinle iletişime geçecek. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VitrA/Artema Müşteri İletişim Merkez

Merve

Vitra’nın kendi web sitesinden satın aldığım bataryada 1 ay dolmadan geçmeyen lekeler ve renk atmaları oluştu. Servisten ekip gönderdiler ve merkeze fotoğraflar, videolar iletildi. Sonuç kireç olduğu için her gün temizlediğim bataryanın temizliği yeterli değilmiş demek ki bundan sonra her el yıkandıktan sonra batarya temizliği yapılacakmış ‼️ batarya küt hatlara sahip olduğu için üzerinde suyu tutuyormuş‼️ madem bataryanızın sorununu biliyorsunuz neden ürünü sattınız ve satmaya devam ediyorsunuz? Bu müşterinizin değil tasarımcınızın suçu bedelini müşterinize ödetmeye Eczacıbaşı Vitra olarak utanmıyor musunuz?

Merve

Sorunumu çözmek için benimle iletişime geçen ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan tüm Vitra çalışanlarına, yetkili servise ve ürününün arkasında durarak müşterisini mağdur etmeyen Vitra'ya çok teşekkür ediyorum. Sorunlu ürünüm yetkili servis tarafından alındı ve yerine farklı bir modelle değişim yapılarak montajı sağlandı. Yetkili servisten Emre Bey'e de çok teşekkür ediyorum.