Yeni ATV'de Garanti Parçası 1 Ay Bekletildi, Çözüm Talebi

Arora’dan sıfır olarak aldığım Hector 450 Pro model ATV, daha 3 gün dolmadan arıza yaptı. Arızadan sonra servise götürdüm, yapıp teslim ettiler; fakat kısa süre sonra tekrar bozuldu ve yeniden servise vermek zorunda kaldım. Bu kez de kronik başka bir sorun olduğunu, bunun için parça gerektiğini, işlemin garanti kapsamında yapılacağını ve onayın alındığını söylediler.

Ancak parça için onay alınmasına rağmen tam 1 aydır bekletiliyorum. Servisi arayıp parçanın neden gönderilmediğini sorduğumda stokta olmadığını söylüyorlar. Yaz sezonunda keyifle binmek için aldığım motorum yaklaşık 1 aydır Sakarya Karasu’daki serviste yatıyor, hiçbir şekilde ilerleme sağlanmıyor. 143812 talep numarasıyla kayıt açılmış olmasına rağmen süreç bu kadar uzatılıyor.

Bu kadar kısa sürede arıza yapan ve kronik sorun olduğu söylenen bir aracın, parça bekleme bahanesiyle bu kadar uzun süre serviste tutulmasını kabul etmiyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve mağduriyetimin giderilmesi için tüm yasal yolları kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.