to read complaints and reviews, or file yours.Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Meyve Suyunda Küf Ve Kötü Koku Şoku
Amazon üzerinden çocuğuma vermek için Aroma marka meyve suyu satın aldım. Ürünü içirmeden önce kontrol etmek istedim, kapağını açtığımda küfe benzer kötü bir koku fark ettim. Emin olmak için meyve suyunu bardağa boşalttığımda, içinden gözle görülür şekilde küf parçaları çıktığını gördüm. Ürünün son kullanma tarihi 2026 yılı 5. ay olmasına rağmen bu şekilde küflü çıkması beni hem çok şaşırttı hem de bir ebeveyn olarak ciddi anlamda endişelendirdi.
Bu ürünü 24 Kasım tarihinde Amazon üzerinden satın aldım, sipariş numaram 406-1379832-5124327’dir. Durumu fark eder etmez Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve para iadesi yapıldı. Ancak burada asıl önemli olanın, son kullanma tarihi geçmemiş bir ürünün bu kadar bozulmuş ve sağlıksız bir halde tüketiciye ulaşması olduğunu düşünüyorum.
Hem kendi çocuğum hem de diğer tüketicilerin sağlığı açısından Aroma marka meyve sularının üretim, saklama ve sevkiyat süreçlerinin acilen ve ciddi şekilde denetlenmesini, bu parti ürünlerle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve ilgili markaya gereken uyarının yapılmasını talep ediyorum. Bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba Emrah Bey, öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. Çocuğunuz için aldığınız bir üründe bu tür bir sorunla karşılaşmanızın ne kadar endişe verici olduğunu anlıyor ve konuyu büyük bir hassasiyetle ele aldığımızı bilmenizi istiyoruz. Tarafımıza ilettiğiniz fotoğraflar ve açıklamalar incelendiğinde, ürünün kapağında taşımaya bağlı zedelenme / mikroyırtık meydana geldiği, bu nedenle ambalajın hava aldığı ve ürünün içinde maya ve küf gelişimi oluştuğu anlaşılmaktadır. Ürün hava aldığında, son kullanma tarihi henüz gelmemiş olsa bile fermantasyon ve küf oluşumu meydana gelebilir. Bu durum üretim hatasından çok, lojistik sırasında oluşan ambalaj hasarından kaynaklanabilmektedir. Ayrıca Amazon tarafından iadenizin sağlanmış olmasına rağmen, markamız adına size ek bir mağduriyet yaşatmamak adına yenisiyle değişim veya ek telafi desteği sunmaktan memnuniyet duyarız. Gün içerisinde ekip arkadaşlarımız sizlerle iletişime geçip konu hakkında detaylı bilgi paylaşacaklardır. Konuyla ilgili tarafımıza ayrıntılı bilgi ilettiğiniz için tekrar teşekkür eder, çocuğunuz ve ailenizin sağlığının bizler için öncelik olduğunu belirtmek isteriz. Her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Teşekkürler yardımcı oldular
