Aro Metro Bayrampaşa’da Tost Peyniri Eritmemesi ve İade Sözünün Tutulmaması

Metro Bayrampaşa şubesinden aldığım Aro marka tost peyniri ile ilgili yaşadığım sorunun çözülmemesi nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Ürünü kullandığımda peynirin kesinlikle erimediğini fark ettim ve bu durum tost peyniri için beklenen bir özellik olmadığı için hayal kırıklığı yaşadım.

9 Eylül tarihinde Metro Market’e hem görsel hem de yazılı olarak durumu ilettim ve özellikle ilgilenilmesini rica ettim. Tarafıma iki kere dönüş yapıldı ve firmanın beni arayacağı söylendi. Ancak daha sonra hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı, verilen sözler tutulmadı ve süreç tamamen yarım kaldı.

Bu süreçte eşim kalp krizi geçirdiği için bir süre konuyla ben de ilgilenemedim, buna rağmen yetkililerden zararımın karşılanmasını rica etmiştim. Buna rağmen talebim sonuçlandırılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün tost peyniri olarak işlevini yerine getirmemesi ve yapılan geri dönüş sözlerinin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum.

Metro Market ve ilgili firmanın şikayetimi ciddiyetle ele almasını, yaşadığım mağduriyet ve ürün kaynaklı zararımın makul şekilde karşılanmasını ve bu gecikmenin nedenleri hakkında tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.