Aro Bozulmuş Peynir Ve İade Sorunu: Metro Alışveriş Merkezinde Müşteri Mağduriyeti

Leyla

1.151

20.01.2025'de Eskişehir'de, Metro Alışveriş Merkezinden 2 kg Aro mozerella kaşar peyniri aldım. Paketlenmiş naylonun bir ucundan iki kibrit kutusu kadar kestim aldım. Kalanı buzdolabının sebzeli bölümüne koydum. Üç hafta sonra peynirin küflendiğini gördüm. Poşetinden çıkardım. Bıçakla; üzerine birikmiş küf tabakasını kestim çıkardım. Fakat alt kısmında bozulmuştu.

22.02.2025 tarihinde, Aro mozerella kaşarı fişi ile birlikte aldığım Metro Alışveriş Merkezine götürdüm. Metro Alışveriş Merkezinde müdür yardımcısı olduğunu söyleyen görevli bayan ürünü almayacağını söyledi.
Bu tür ürünlerin iadesinin olmadığını söyledi.

Ben de bu tür ürünlerin iadesinin olmayacağına yönelik müşteriyi uyarmak amacıyla fişin herhangi bir yerinde yazılmış bir uyarı olmadığını söyledim.
Alınan bir ürünün kısa sürede bozulması müşteriyi mağdur ediyor. Bozulmuş peynirin fotoğrafları ve fişi ektedir.

Ürünün iadesini istiyorum.