Teslim Edilmediği İçin Sipariş İadesi Talebi

Arnetta Turkiye online mağazasından 14 Ocak Çarşamba günü 12-18 aylık Polo marka bebek altüst kısa kollu takım siparişi verdim. 16 Ocak Cuma günü tarafıma ürünün teslim edildiğine dair mail gönderildi ancak ne bir kargo şirketi adı ne de bir kargo takip bilgisi paylaşıldı. Buna rağmen sistemde siparişim teslim edilmiş gibi görünüyor.

Verdiğim ar14011244968 numaralı siparişe ait ürünler elime hiç ulaşmadı. Telefonla aramama rağmen kimse açmıyor, mesajlarıma dönüş yapılmıyor. Instagram üzerinden de yazdım, mesajım görülmesine rağmen hiçbir şekilde cevap verilmedi ve hâlâ ne ürünlerim var ne de net bir bilgi alabiliyorum.

Toplam 1.199,99 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürünlerim gönderilmediği ve teslim de almadığım için, ödediğim 1.199,99 TL tutarın tamamının en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.