Satıcının Stok Yanıltması Ve Fiyat Farkı İçin N11’den Çözüm Talebi

21 Şubat 2026 tarihinde N11 üzerinden Roly Poly isimli mağazadan bir eşofman takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 201278593134, ürün için 555 TL ödedim. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen siparişim gönderilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bugün satıcıya mesaj yazdığımda ürünün stoğunun kalmadığını söylediler. Buna rağmen aynı satıcının aynı ürünü farklı bir platformda satışta tuttuğunu tespit ettim. Buna dair bilgi vermeme rağmen ürünü göndermeyi reddettiler ve bu süreçte ürünün fiyatı da ciddi oranda artmış durumda.

Konu ile ilgili N11 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece 100 TL indirim çeki teklif edildi. Bu çözüm, yaşadığım mağduriyeti ve satıcının tutumunu telafi etmek için yeterli değildir.

N11’den, sipariş verdiğim eşofman takımının tarafıma sipariş verdiğim tarihteki fiyattan gönderilmesini ya da ürün şu anki fiyatından alınmak zorunda kalınacaksa aradaki fiyat farkının tamamen karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca aynı ürün başka platformda satılırken N11’de stoğu yok denilmesiyle ilgili sürecin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.