to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Müşteri Numaralarıyla Teklif Verirken 5.000 TL Kayıp Ve Geri Ödeme Talebi
Uzun süredir Armut.com üzerinden “Fotoğraf ve Video” kategorisinde hizmet veriyorum. Yaklaşık 1 yıldır sistemde açılan ilanların önemli bir kısmında sahte veya kullanılmayan müşteri numaralarıyla karşılaşıyorum. Her gün bu şekilde ulaşılamayan numaralar çıkıyor ve bu ilanlara teklif verebilmek için ücret ödüyorum.
Teklif başına 300–400 TL arasında ödeme yapıyorum ve bu süreçte toplamda yaklaşık 5.000 TL civarında bir maddi kaybım oluştu. Ancak numaraları aradığımda ya hat kullanılmıyor oluyor ya da ilan sahibiyle hiçbir şekilde iletişim kurulamıyor. Müşteri tarafında kimlik veya numara doğrulaması yapılmadığı için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ciddi anlamda mağdur oluyorum.
Bu konuyu Armut’a daha önce ilettim, sorun yaşadığım ilanların numaralarını da detaylı şekilde paylaştım. Buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve somut bir işlem uygulanmadı. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de sistemde gerçek kişi ve numaralarla ilan açılmasını sağlayacak bir kimlik ve numara doğrulama süreci başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca sahte veya ulaşılamayan numaralara verdiğim teklifler için yaptığım ödemelerin iadesini istiyorum.
Merhaba Burak Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
Merhaba Burak Bey, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi isteğiniz doğrultusunda gerekli aksiyonları aldık. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
