to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Memnuniyeti Sonrası Olumsuz Yorumun Silinmemesi
Armut üzerinden İstanbul’da evden eve nakliyat hizmeti veren Gündem Nakliyat olarak, 8 Temmuz tarihinde s***** y. İsimli müşterimizin yazdığı olumsuz yorumla ilgili yaşadığımız bir durumu paylaşmak istiyorum. Taşıma esnasında yaşanan sorun sonrasında müşterimizle iletişime geçtik, kendisiyle karşılıklı anlayış çerçevesinde görüşerek sorunu çözüme kavuşturduk.
Müşterimiz, yaşanan memnuniyet sonrası yazdığı olumsuz yorumu kaldırmak istediğini bize iletti ve bunun için Armut desteğe de yazdığını bildirdi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ilgili olumsuz yorumun hâlâ profilimizde göründüğünü fark ettik. Sistemsel bir sorun olduğunu düşünüyoruz.
Gündem Nakliyat olarak tüm işlerimizi sözleşmeli ve profesyonel bir anlayışla yürütüyor, müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Müşterimizle çözüme kavuşmuş bir durumun, hâlâ olumsuz yorum olarak profilimizde durmasının, firmamızın itibarı açısından da haksız bir algı oluşturduğuna inanıyoruz.
S***** y. Adına açılmış iş ve ilgili olumsuz yorumun, müşterinin de kaldırma talebi dikkate alınarak sistemsel olarak tekrar incelenmesini ve mümkünse profilimizden kaldırılması konusunda tarafımıza destek verilmesini rica ediyorum.
Merhaba gereken belgeler ektedir
Merhaba, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Hizmet alanlarımızı olumlu/olumsuz farketmeden gerçek yorumlarla doğru bilgilendirmek ve haksız rekabet yaratmamak için gelen tüm yorumları yayınlıyoruz. Hizmet alanlar hizmet sonrası değerlendirme yapabildiği gibi teklif verdikten sonraki sürecinizi de değerlendirebilirler. Bu tarz bir durum ile karşılaşmamak için yorumları müşteri memnuniyeti adına dikkat etmeniz gereken noktalarla ilgili bilgi fırsatı olarak görebilirsiniz. Teklif verdiğiniz ve kazandığınız her iş için müşteri memnuniyetini önceliğinizde tutup, işin öncesi ve sonrası tüm süreçlerine ekstra özen göstermenizi ve hizmet kalitenizi daha da iyiye taşımak için her yorumdan faydalanmanızı öneririz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhabalar Müşterimiz de tekrar iletişime geçilmesini istiyoruz ve yorumun kaldırmasın diliyoruz
Merhaba, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Çok teşekkürler
