to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez Aynı Ders İçin Ücret Alınması Ve İade Talebi
Armut üzerinden online edebiyat dersi için açılan ilanlara başvuru yaparken aynı hizmet için iki kez ücret ödemek zorunda kaldım. İlk olarak bir ilan üzerinden ilan sahibini aradığımda, kendisi kardeşinin çocukları için özel ders istediğini söyledi ve görüşmemizin ardından sistem üzerinden başvuru yapıp ücret kesildi.
Ertesi gün ise aslında ders almak isteyen kişi farklı bir isimle yeni bir ilan açmıştı. İsimler farklı göründüğü ve bunun aynı talep olduğunu o anda anlayamadığım için bu yeni ilana da ayrı bir başvuru yaptım ve ikinci kez ödeme gerçekleştirdim. Sonuç olarak aynı ders talebi için, iki ayrı talep numarası üzerinden toplam 2.700 TL ödemiş oldum. İlgili talep numaralarım 5695**40 ve 5695**59’dur.
Aynı hizmet için iki kez ödeme alınması nedeniyle mağdur oldum. Bu iki başvurudan birinin iptal edilerek fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve hesabımda bu durumla ilgili gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Enes Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Enes Bey, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Aslı Hanıma teşekkür ederim
