Hesabım Açıklamasız Kısıtlandı Ve Bakiyeme Erişemiyorum

Uzun zamandır Armut.com’da hizmet veren olarak kullandığım, profesyonel site yönetimi, bakım onarım ve ticari emlak alanlarında iş aldığım hesabım, 01.08.2026 tarihi itibarıyla herhangi bir somut gerekçe ve önceden bilgilendirme olmadan fiilen kullanılamaz hale getirilmiştir. Profil bilgilerim silinmiş, hizmet ekleme yetkim kaldırılmış, iş ya da teklif alamaz durumdayım ve hesabımdaki yaklaşık 2.900 TL tutarındaki bakiyeme dahi erişemiyorum.

Hesabım Y**** Y***** P**** adına, f*********@gmail.com mail adresi ve 0534**82 ** ** numaralı telefon üzerinden kayıtlıdır. Destek birimine başvurduğumda tarafıma yalnızca, “Sistemimizde yer alan güvenlik kriterlerini geçemediğiniz için tarafınıza iş yönlendirmesi sağlanmamaktadır. Güvenlik kriterleri saklı tutulmaktadır.” şeklinde standart bir cevap gönderildi. Hangi işlemimin, hangi bilgimin ya da hangi faaliyetin bu güvenlik kriterlerine takıldığı konusunda hiçbir somut açıklama yapılmadı, profil bilgilerimin neden silindiği, hizmet eklememin neden engellendiği ve bakiyeme neden erişemediğim hakkında da net bir bilgi verilmedi.

“Güvenlik kriterlerini geçemediniz ancak nedenini söylemiyoruz” denilerek, yıllardır kullanılan ve emek verilmiş bir hizmet veren hesabının gerekçesiz biçimde işlevsiz bırakılması benim açımdan kabul edilebilir değildir. Gerçek bir güvenlik problemi olduğu düşünülüyorsa hesabımın detaylı şekilde incelenmesini, eksik veya hatalı bilgi varsa bunların bana açıkça bildirilerek düzeltme imkanı tanınmasını bekliyorum.

Armut.com’dan talebim nettir: Hesabımın neden kısıtlandığının gerçekten ve detaylı biçimde incelenmesini, profil ve hizmet verme özelliklerimin yeniden aktif edilmesini, hesabımdaki bakiyeye erişimimin sağlanmasını ve gerekiyorsa hangi bilgi veya belgeleri doğrulamam gerektiğinin açık ve somut şekilde tarafıma yazılı olarak iletilmesini istiyorum. Aksi halde hesabımda biriken yaklaşık 2.900 TL bakiyemin tarafıma iade edilmesini ve hesabımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum.

Bu süreçte standart ve kopyala–yapıştır bir yanıt değil, yetkili birim tarafından yapılmış gerçek bir inceleme sonucunda verilecek açıklayıcı ve somut bir çözüm bekliyorum.