to read complaints and reviews, or file yours.Gerçekleşmemiş İş İçin Haksız Ve Yanıltıcı Olmayan Negatif Yorumun Kaldırılması Talebi
Ben Armut üzerinden televizyon tamiri hizmeti veren bir ustayım. Müşteriye sadece irtibat numarasına ulaşabilmek için demo amaçlı 1000 TL’lik bir teklif verdim, ardından kendisini arayarak arızanın gerçek bedelinin 3.000 TL civarında olacağını söyledim. Bu aşamada herhangi bir iş yapılmadığı, sadece fiyat bilgisi verildiği halde, ertesi gün profilime olumsuz bir yorum bırakıldığını gördüm.
Armut profilimde yayımlanan bu yorumun, fiilen yapılmamış bir iş üzerinden yazıldığını ve hizmet kalitemi yansıtmadığını düşünüyorum. Gerçekleştirilmeyen bir işlem hakkında, sanki hizmet kötüymüş gibi yorum yapılması hem yanlış anlaşılmaya yol açıyor hem de itibarımı ve potansiyel işlerimi doğrudan olumsuz etkiliyor.
Bu nedenle, Armut’tan söz konusu haksız ve yanıltıcı yorumun profilimden kaldırılmasını, gelecekte de benzer durumlarda yapılmayan işler için değerlendirme yayınlanmaması konusunda daha dikkatli olunmasını talep ediyorum.
Merhaba Emrah Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Hizmet alanlarımızı olumlu/olumsuz farketmeden gerçek yorumlarla doğru bilgilendirmek ve haksız rekabet yaratmamak için gelen tüm yorumları yayınlıyoruz. Hizmet alanlar hizmet sonrası değerlendirme yapabildiği gibi teklif verdikten sonraki sürecinizi de değerlendirebilirler. Bu tarz bir durum ile karşılaşmamak için yorumları müşteri memnuniyeti adına dikkat etmeniz gereken noktalarla ilgili bilgi fırsatı olarak görebilirsiniz. Teklif verdiğiniz ve kazandığınız her iş için müşteri memnuniyetini önceliğinizde tutup, işin öncesi ve sonrası tüm süreçlerine ekstra özen göstermenizi ve hizmet kalitenizi daha da iyiye taşımak için her yorumdan faydalanmanızı öneririz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Emrah Bey, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
