to read complaints and reviews, or file yours.Armut'ta Teklif Ücreti İadesi Nakde Ödenmedi
Armut’ta İngilizce ders verme hizmeti sunan bir hizmet veren olarak, hesabımda yer alan teklif verme ücreti iadelerinin tarafıma nakden ödenmemesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum.
29.09.2026 tarihinde yapılan işlemler sonucunda Armut hizmet veren hesabımda 1.913,49 TL tutarında “teklif verme ücreti iadesi” kaynaklı hesap bakiyesi oluşmuştur. Bu tutar, daha önce teklif verebilmek amacıyla kredi kartımla yaptığım ödemelerden iade edilen ücretlerden oluşmaktadır. Ancak iade edilen bu miktar, ödeme yaptığım kredi kartına geri yatırılmak yerine Armut hesabımda yalnızca platform içinde kullanılabilen bir bakiye olarak tutulmaktadır.
Armut üzerinden hizmet vermeye devam etmeyi düşünmediğim için, kendi paramı sadece Armut platformunda kullanmaya zorlanmak istemiyorum. Uygulama içinde bu bakiyeyi kredi kartıma ya da banka hesabıma aktarabileceğim herhangi bir seçenek bulunmamaktadır. Bu nedenle, aslında bana ait olan bir tutara serbestçe erişemiyor, sadece platform içinde harcamaya yönlendiriliyorum.
Armut’tan talebim, hesabımda görünen 1.913,49 TL’nin iade edilebilir kısmının tercihen ilk ödeme yaptığım kredi kartına, bu mümkün değilse banka hesabıma nakden iade edilmesidir. Eğer iade edilmeyecek bir kısım varsa, bunun hangi sözleşme maddesine ve hangi hukuki gerekçeye dayandığının tarafıma yazılı olarak ve açıkça bildirilmesini istiyorum.
Destek ekibine ulaşmama ve beklememe rağmen tarafıma bir geri dönüş yapılmamıştır. Bu konunun en kısa sürede incelenmesini, bakiye tutarımın nakden tarafıma ödenmesini ve sonucuyla ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İlgili hesabımda kayıtlı e-posta adresim d******@hotmail.com’dur.
Merhaba Tuba Hanım, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Tuba Hanım, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Uzun bir uğraş oldu ama teşekkür ederim.
