to read complaints and reviews, or file yours.Armut’da Tek İlan İçin Çifte Ücret Kesintisi Ve Destek Hattına Ulaşılamaması
Armut uygulaması üzerinden boş ev temizliği için ilan oluşturdum ve hesabıma saat 10.00 civarında 1.200 TL bakiye yükledim. Uygulamada tek bir ilan için hem teklif verme ücreti olarak 90 TL görünmesine rağmen 500 TL çekim yapıldı hem de aynı ilan için iki kez ücret kesintisi oldu. Buna ek olarak diğer ilanlarım için sistemde görünen 0850’li numaraların hiçbirine ulaşım sağlayamadım, aradığımda ya açan olmadı ya da ulaşılabilir bir muhatap bulamadım.
Bir ilanda zaten teklif verildiğini ve ilanın kaldırıldığını söylemelerine rağmen ilan sistemde kaldırılmadı, buna rağmen benden teklif verilmiş gibi ücret alındı. İki defa ücret çekilen ilana da, diğer ilanlarıma da hiçbir şekilde ulaşamadım ve sonuç alamadım. Yani hem ilanlardan faydalanamadım hem de bakiyemden haksız yere ciddi bir kesinti yapıldı.
Armut’tan, özellikle aynı ilan için iki kez alınan teklif ücretleri de dahil olmak üzere ulaşamadığım tüm ilanlar için çekilen haksız teklif verme ücretlerimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin incelenerek, bakiyemden gerçekleştirilen bu uygunsuz kesintilerin en kısa sürede geri ödenmesini istiyorum.
Gelişme
İarmut uygulamasını uzun süredir temizlik hizmeti veren olarak kullanıyorum ve defalarca aynı sorunla karşılaştım. Son olarak 12 Ekim Pazartesi günü akşam saat 22.00 civarında hesabıma 1.200 TL bakiye yükledim ve Ankara’da temizlik ilanlarına teklif verdim. Ancak sistem, verdiğim tekliflerden birini iki kez çekti, toplamda 1.100 TL’nin haksız yere bakiyemden düşüldüğünü görüyorum. Ayrıca önerilen 0850’li numaralar hiçbir şekilde açılmıyor, kimseye ulaşamıyorum.
Uygulamadaki işlem geçmişimde sürekli “Teklif verme ücreti” adı altında bakiyemin eridiği, bir teklifin de zaten daha önce verilmiş ve yayından kaldırılmış bir ilanda kullanıldığı görünüyor. Şu an hesabımda yaklaşık 120 TL civarında bakiye gözüküyor, geri kalan tutarın sistem tarafından haksız yere çekildiğini düşünüyorum. Armut ile telefonla ya da başka bir kanaldan da görüşemedim, ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye bağlanamadım.
Bu nedenle, haksız yere çekilen yaklaşık 1.100 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve tekrarlayan bu sorunla ilgili hesabımın ayrıntılı olarak incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba Çiğdem Hanım, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Çiğdem Hanım, Sizi 13.10.2026 ve 14.10.2026 tarihlerinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Talebinizi iletirseniz, hızlıca destek olmak isteriz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
