to read complaints and reviews, or file yours.Armut Uygulamasında Kaldırılan İş İlanı İçin Kesilen Teklif Ücretinin İadesi
Armut uygulamasını indirip hesabıma 800 TL bakiye yükledim ve bir iş ilanına teklif verdim. Bu teklif için hesabımdan 120 küsur tl ücret kesildi. Ancak teklif verdikten kısa süre sonra ilan kaldırıldı ve bu kesilen ücreti iade etmediler.
18 Ağustos’taki bu işlem sonrası Armut ile mail üzerinden görüştüm. Bana gönderdikleri cevapta; teklif verdiğim durumlarda işi kazanacağıma dair bir garanti veremediklerini, teklif verme bedelinin Armut’ta hizmet kalitesini korumak ve sadece ilgili hizmet verenlerin müşterilerle iletişime geçmesini sağlamak için alındığını, teklif verme ücreti ödenen işlerde teklifimin müşteriye iletilmesinin garanti edildiğini, ama müşterilerin hizmeti satın alıp almama ve teklifi seçip seçmeme konusunda serbest olduklarını ve bu nedenle ödemenin iadesinin yapılamayacağını yazılı olarak bildirdiler.
Oysa ilan veren müşteriyle görüştüğümde, işin zaten yaptırılmış olduğunu ve üzerinden yaklaşık 2 saat 40 dakika geçtikten sonra benden bu iş için teklif ücreti alınıp ardından ilanı kaldırdıklarını öğrendim. Yani fiilen bitmiş bir iş ilanını açıkta tutup benden teklif ücreti almaları, ardından ilanı kapatmaları bana göre tamamen haksız kazanç niteliğindedir.
Ayrıca uygulama içinde bakiyemi geri alabilmem için herhangi bir iade butonu bulunmuyor. Destek birimi iade butonu olduğundan bahsediyor ancak böyle bir seçenek uygulamada görünmüyor, bu nedenle hesabımda kalan bakiyeye de ulaşamıyorum. Bitmiş bir iş üzerinden alınan yaklaşık 120 TL’lik teklif ücretimin ve hesabımda kalan tüm bakiyemin tarafıma iade edilmesini, bu haksız kazancın ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba İrfan Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
Merhaba İrfan Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
