to read complaints and reviews, or file yours.Armut Üzerinden Teklif Ücreti İadesi Ve Sistem Hatası İncelemesi Talebi
Armut üzerinden elektrik montaj hizmeti için bugün İstanbul Kayabaşı Mahallesi, Başakşehir bölgesindeki bir ilana teklif verdim. İlanda yer alan talep numarası 5681**45’tir.
Teklif verdikten sonra müşteriyle iletişime geçtiğimde, başka biriyle anlaştığını söyledi. Ben de başka bir ilan daha mı açtığını sorduğumda, hayır sadece bu ilanı açtığını ve benim de kendisini arayan ikinci kişi olduğumu belirtti. Uygulamada bu ilana teklif veren tek kişi olarak ben göründüğüm halde, müşterinin benden önce nasıl arandığını ve iletişim bilgilerinin nasıl başka birine geçtiğini merak ediyorum.
Bu süreçte benden teklif ücreti olarak 179 TL kesildi. Müşteriyle anlaşma sağlanmadığı ve sistemde görünen bilgilerle yaşadığım durum birbiriyle çeliştiği için, bu ilanın detaylarının incelenmesini ve tarafıma kesilen 179 TL teklif ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için sistemde teklif veren hizmet veren sayısı ile müşterinin arayan kişi sayısının nasıl farklı olabildiğinin açıklanmasını ve gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Bayram Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
Sorun size ulaşmak değil sonuç alamamak. Mail atıyoruz dönüş bile yapılmıyor ama Şikayetvar'dan yazdığımız zaman aranıyor arkadaşlarımız konuyla ilgilenecek deniliyor ve üzeri kapatılıyor bu hafta üçüncü defa aynı sorun. İlk teklifi veriyorum ama müşteri başkası ile anlaşmış bu üç tane teklifinin ücret iadesini talep ediyorum
Armut üzerinden mobilya montaj hizmeti veren bir ustayım. Bu hafta içerisinde üç kez, bir iş ilanına ilk fiyat veren kişi olmama rağmen müşterilerin başkalarıyla anlaşması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Üstelik bu teklifleri verirken sistemde ek ücret ödeyerek öne çıkma hizmetinden de faydalandım. Son yaşadığım olayda, Küçükçekmece Atakent Mahallesi’nde “Dolap Montajı” başlıklı, 11 Ekim Pazar saat 20:00 için açılmış işe 2.500 TL teklif verdim. İlk teklif veren ben olmama rağmen bu işte de müşteri farklı bir hizmet vereni tercih etti. Kısa süre içinde aynı durumun üç kez yaşanması, hem ödediğim teklif ücretlerinin boşa gitmesine hem de sistemin adil çalışmadığı yönünde soru işaretlerine neden oldu. Armut’un, bu ilanlar özelinde sistem kayıtlarını incelemesini, ilk teklifi verip ek ücret ödeyerek öne çıkmama rağmen tercih edilmeme konusunda şeffaf bir açıklama yapmasını ve özellikle bu işler için ödediğim teklif/öne çıkma ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Bayram Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Evet bilgi verdiniz ama verdiğiniz bilgi takip edip inceleyeceğiz demek oldu. Çözüm var mı hayır sonuç var mı hayır
