Armut Üzerinden Taşınma Sonrası Kayıp Eşyalar Ve Şiddetli Hakaret Ve Tehdit

24 Ağustos tarihinde Armut uygulaması üzerinden “Y***” isimli nakliye firmasından taşıma hizmeti aldık. Armut üzerindeki olumlu yorumlara güvenerek bu firmayı tercih ettik. Taşınma günü nakliyeciler evden çıkmadan önce bizi sürekli arayıp ısrarla hemen yorum yapmamız için baskı yaptılar, biz de bu baskı sonucunda olumlu yorum yazdık.

Ertesi gün kolileri açıp eşyaları yerleştirirken, hepsi aynı kutuda duran altın, araba anahtarımız, takılarımız ve az giyilmiş markalı ayakkabılarımızın kayıp olduğunu fark ettik. Bu durumu fark eder etmez olumlu yorumumuzu sildik ve eşyalarımızın kayıp/çalıntı olduğunu belirten yeni bir yorum yazdık. Ardından Armut üzerinden şikayet ve yardım talebi açtık ancak sürecin son derece yavaş ilerlediğini görüyoruz.

Bu süreçte nakliye firması tarafından düzenli olarak aranıyor, “siz de Armut da…” şeklinde ailemizi ve platformu hedef alan son derece ağır ve küfürlü hakaretlere maruz kalıyoruz ve “yorumu kaldırın” baskısıyla sürekli rahatsız ediliyoruz. Evimize gelmekle tehdit ediliyoruz, Armut’tan bahsettiğimizde bile küfür ve tehdit dozu artıyor, tehdit ve hakaret içeren uzun ses kayıtlarımız mevcut. Hem eşya kaybı hem de çok ağır küfür ve ciddi tehditler ile karşı karşıyayız ve buna rağmen Armut’un süreci ağırdan aldığını düşünüyoruz.

Armut uygulaması kendisini “Armut güvencesi” ile tanıtırken, bizim yaşadığımız olayda bu güvencenin hiçbir şekilde işlemediğini görüyoruz. Armut’un bu kadar ağır şikayetlere rağmen hâlâ bu kişilerle çalışıyor olması, eşya kaybı ve suç işleyen kişilerle iş birliği yapıyormuş gibi bir görüntü oluşturuyor ve bizi hem maddi hem de manevi olarak derinden mağdur ediyor. Yaşadığımız bu süreç hem ekonomik kayıp hem de güvenlik kaygısı anlamında bizi ciddi şekilde yıpratıyor.

Armut’un bu firmayla ilgili derhal acil ve etkili bir inceleme başlatmasını, gerekli yaptırımları uygulamasını, gerekirse platformdan kalıcı olarak uzaklaştırmasını, bizimle ilgili eşya kaybı, ağır küfür ve tehdit iddialarını ciddiyetle ele alarak süreci hızlandırmasını ve yaşadığımız maddi manevi mağduriyetin giderilmesi için somut adımlar atmasını talep ediyoruz.