to read complaints and reviews, or file yours.Armut Uygulamasında Ödeme Görünmüyor Ve Hizmet Başlatılamıyor
Armut uygulaması üzerinden hamal hizmeti için 200 TL ödeme yaptık ancak para Armut hesabına geçmedi. Yaklaşık 10 dakika önce VakıfBank üzerinden fast ile yapılan bu işlemde gönderici hesap T*** D****, alıcı hesap ise Armut Teknoloji a. Ş. Olarak görünmesine rağmen, ödeme hâlâ sistemde görünmüyor ve hizmeti başlatamıyoruz.
İşlem bankada başarılı görünmesine rağmen Armut hesabına yansımaması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Ödemenin sistemlerinizde kontrol edilerek ya hizmete tanımlanmasını ya da mümkünse tutarın iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
26 Ağustos tarihinde Armut üzerinden Antalya’da inşaat sonrası temizlik hizmeti için verilen bir ilana teklif verdim. Uygulamada ilan aktif olarak görünüyordu ve teklif verebildiğim için işin henüz başkasına verilmediğini düşündüm.
Teklif verdikten sonra müşteriyle görüştüğümde, işi zaten başka birine vermiş olduğunu, ancak uygulamadan ilanı silmeyi unuttuğunu söyledi. Yani iş aslında çoktan verilmiş olmasına rağmen ilan hâlâ açık görünüyordu ve ben de boşuna zaman ve emek harcayarak teklif hazırlamış ve bu iş için ödeme yapmış oldum.
Bu süreçte ödediğim ücret nedeniyle mağdur oldum. İşi alamadığım ve ilanın gerçekte kapalı olması gerektiği halde açık göründüğü için, bu ilanla ilgili olarak Armut üzerinden ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Armut’un, işi çoktan verilmiş olan ilanların sistemde hâlâ açık görünmesine ve yeni teklif alınmasına izin vermemesi, bu konuda gerekli kontrolleri yapması ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını istiyorum.
Merhaba Nusret Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Havale/EFT ile ödeme yaparken ödeme açıklamasına hesabınıza özel ödeme kodunu yazmanız gerekiyor. Ödeme kodu yazılmadığı zaman ödemenizi ne yazık ki otomatik olarak tespit edemiyor ve hesap bakiyenize ekleyemiyoruz. Bundan sonra yapacağınız ödemelerde açıklamaya size özel olan ödeme kodunu yazmanızı rica ederiz. Ödeme kodunu yazdığınız ödemeler hesabınıza otomatik olarak yüklenir. Ödeme koduna ulaşabilirsiniz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Nusret Bey, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
